Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient suivant les produits, avec un délai moyen de 8 à 12 semaines. Le délai de chaque article est systématiquement précisé dans la fiche produit.
Pourquoi des délais si longs ?
Nos meubles et canapés sont personnalisés dans les finitions de votre choix. Il n’y a donc pas de produits en stock prêts à être expédiés, la fabrication se fait à la demande.
Peut-on modifier le délai pour un délai plus long ou plus court ?
Pour un délai plus long, cela est possible en nous le demandant par e-mail au moment de passer la commande.
Pour un délai plus court, ce n’est généralement pas possible mais vous pouvez cependant nous contacter pour en faire la demande et verrons au cas par cas ce qu’il est possible de réaliser ou pas.
Comment gérez-vous les livraisons ?
Tout est expédié depuis notre site de Velaines.
Pour les régions Grand-Est et parisienne, la livraison est assurée par nos équipes. Prise de rdv une dizaine de jours avant la livraison.
Pour les autres secteurs, livraison par un transporteur spécialiste du meuble avec également une prise de rdv.
Pour les petits objets, transport par TNT.
Quelle est la durée de garantie ?
Sauf mention contraire, la garantie légale est de deux ans. Celle-ci est applicable dans le cadre d’une utilisation normale du produit (cf CGV).
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Nous privilégions les produits de fabrication française, mais également les produits de fabrication européenne qui ont des standards de qualité semblables aux nôtres (principalement Allemagne, Portugal, Italie et Espagne).
J’ai un souci avec un produit acheté chez vous, que faire ?
Faites-nous parvenir par email (info@meublesruhland.com) un descriptif précis du souci rencontré, accompagné d’une ou plusieurs photos illustrant le problème. Nous reviendrons ensuite vers vous dans les meilleurs délais.
Avez-vous d’autres magasins ?
Non, notre unique magasin est à Velaines dans la Meuse. Vous pouvez également nous retrouver sur les foires de Chalons-En-Champagne, Paris, Metz, Nancy et Epinal.
Doit-on tout payer à la commande ?
Dans le cas d’un paiement sans crédit, oui pour les articles de moins de 1000€. Au delà de ce montant vous avez la possibilité de payer 30% à la commande et le solde avant expédition, ou 100% à la commande, à votre convenance.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Nous proposons une option de crédit gratuit via CHOOZEO en 3 ou 4 fois sans frais, pour des montants compris entre 135 et 3000€. Retrouvez le détail dans nos CGV.
Peut-on recevoir un devis ?
Oui sur simple demande par email.
